Plazo
Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución, un reemplazo o un reembolso.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Escríbenos con tu número de pedido y una foto o video del problema. Te enviamos un reemplazo o te hacemos un reembolso completo, sin costo para ti.
Devoluciones por cambio de opinión
Aceptamos productos sin usar, en su empaque original y con todos sus accesorios. El envío de devolución corre por cuenta del cliente.
Cómo solicitarla
Escríbenos a cristiancasillas1m@gmail.com con tu número de pedido y el motivo. Te enviaremos las instrucciones. No envíes ningún paquete sin nuestra confirmación.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se hace al mismo método de pago, normalmente en 5 a 10 días hábiles según tu banco.
Cancelaciones
Puedes cancelar sin costo antes de que tu pedido sea enviado.